冬日倾情 心贴心 满意服务 在红博
2002-11-28 15:11 编辑：红博商业
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本报讯: 为加强红博员工服务意识，提高服务水平，营造一个良好的服务环境和气氛，真诚地为业户服务，使业户满意。红博广场自2002年11月26日至2003年2月28日开展“心贴心满意服务”活动。本活动就是要通过培训、整改、竞赛、奖惩等一系列措施、一系列主题活动，提高广大员工“为业户服务、让业户满意”的思想意识和服务水平。通过讲礼仪比形象、讲沟通比服务、讲效率比技能，解决广大员工在仪表行为、工作程序、业务技能等方面存在的问题，密切和加强员工和业者的联系和沟通，使商场的管理、服务更加规范化、科学化、标准化，提高服务水平和工作效率，建立良性的工作机制，为红博广场广大业者的经营活动，创造一个良好的内部环境，为红博广场的进一步发展奠定坚实的基础。
11月26日红博广场“心贴心满意服务”活动动员大会胜利召开，王丽梅总经理在大会上做了重要的讲话，她指出：现在摆在我们面前的当务之急，就是要解决好我们在服务上的存在的“软肋”，通过开展此次活动，使广大员工在服务观念上得到提升，在服务水平上要得以加强。员工代表商管部高丰、物业部邱志江、保卫部王义欣；业户代表马洪江分别代表员工、业户在会上表决心。目前，广场各部门已经积极行动起来，制定严格的考评办法，措施；并将各部门的职能、职责公布于众，按照“心贴心满意服务”考评办法完善自身，投入到活动中去。 |
